DHL: Подразделение по работе с крупнейшими клиентами
В DHL было сформировано подразделение по работе с крупнейшими клиентами. Это подразделение должно стать деловым партнером, автором инновационных схем в области логистики и признанным экспертом в своем сегменте рынка для ста самых крупных клиентов. Подразделение по работе с крупнейшими клиентами обязано обеспечивать взаимодействие с крупными компаниями-заказчиками и разрабатывать транспортные схемы, соответствующие их индивидуальным потребностям.
Выше ожидания – лучше результат
Мы хотим оставаться выбором №1 для наших клиентов каждый раз, когда оказываем им какие-либо услуги. Именно поэтому мы стараемся приложить все усилия к тому, чтобы наши клиенты добились успеха в своем бизнесе и смогли реализовать свои планы.
Наши крупнейшие клиенты рассчитывают на услуги самого высокого качества и ждут, что мы сможем предвосхитить их потребности и предложить им надежный вариант организации цепи поставок.
Реализация предлагаемых вариантов требует ежедневного внимания со стороны персонала компании DHL. Именно для того, чтобы проекты 100 самых крупных клиентов DHL находились под наблюдением ее сотрудников и чтобы транснациональные корпорации получали качественные услуги во всех регионах мира, компания сформировала в своем составе подразделение по работе с крупнейшими клиентами.
Служба, созданная в 2004 году, выступает в качестве единого контактного центра по вопросам организации цепи поставок для клиентов и занимается как доставкой корреспонденции, так и транспортировкой 40-футовых контейнеров.
Наши крупнейшие клиенты рассчитывают на услуги самого высокого качества и ждут, что мы сможем предвосхитить их потребности и предложить им надежный вариант организации цепи поставок.
Реализация предлагаемых вариантов требует ежедневного внимания со стороны персонала компании DHL. Именно для того, чтобы проекты 100 самых крупных клиентов DHL находились под наблюдением ее сотрудников и чтобы транснациональные корпорации получали качественные услуги во всех регионах мира, компания сформировала в своем составе подразделение по работе с крупнейшими клиентами.
Служба, созданная в 2004 году, выступает в качестве единого контактного центра по вопросам организации цепи поставок для клиентов и занимается как доставкой корреспонденции, так и транспортировкой 40-футовых контейнеров.
Специализация подразделения по работе с крупнейшими клиентами
Наши компании-клиенты обладают огромным опытом работы в ключевых секторах экономики:
- Автомобилестроение
- Производство потребительских товаров
- Машиностроение
- Медицинские и биологические исследования
- Высокотехнологичное производство
Удовлетворение всех потребностей
Наши крупнейшие клиенты должны иметь возможность выбрать подходящую именно им схему транспортировки из предлагаемых различными подразделениями компании услуг: экспресс-доставка, воздушная, морская, или наземная перевозка тяжелых грузов, организация цепи снабжения.
Подразделение по работе с крупнейшими клиентами постоянно ведет работу над модернизацией предлагаемых решений, изменяя их в соответствии с развивающимися потребностями клиентов.
Мы прислушиваемся к клиентам и вместе с ними разрабатываем логистические схемы, помогающие ускорять развитие клиентского бизнеса.
Успех наших клиентов – наш успех.
Подразделение по работе с крупнейшими клиентами постоянно ведет работу над модернизацией предлагаемых решений, изменяя их в соответствии с развивающимися потребностями клиентов.
Мы прислушиваемся к клиентам и вместе с ними разрабатываем логистические схемы, помогающие ускорять развитие клиентского бизнеса.
Успех наших клиентов – наш успех.
One Voice
DHL получает престижные награды от Ассоциации Strategic Account Management (SAMA) в номинации: Program of the Year for DHL’s Global Customer Solutions (GCS) organization.
Если DHL является двигателем международной торговли, то подразделение по работе с транснациональными компаниями считается внутри компании представителем клиента. Читайте о наиболее удачных методах работы, принятых на вооружение компанией, и о способах разрешения проблем в области логистики.
Ознакомьтесь с Бюллетенем для крупнейших клиентов.
Ознакомьтесь с Бюллетенем для крупнейших клиентов.
Подробнее об услугах подразделения по работе с ключевыми клиентами читайте на нашем глобальном сайте разделе для ключевых клиентов.
